FAQ

Sea Star Casino, iGaming pazarında onlarca yıllık deneyime sahip, en kaliteli çevrimiçi oyun eğlencesini garanti eden bir çevrimiçi casinodur. Binlerce düzenli müşteri eğlence ihtiyaçları için bizi seçiyor. Burada, sıcak bir atmosferde kendi favori slotlarınızı bulabilir, zaferin tatlı tadını çıkarabilir ve bahis oynamanın heyecan verici heyecanını yaşayabilirsiniz!

Kaydolmak için sitenin üst kısmındaki "Kayıt" düğmesine basmanız, geçerli bir e-posta adresi girmeniz ve hesabınıza erişmek için ihtiyaç duyacağınız bir şifre belirlemeniz yeterlidir. Ayrıca mevcut sosyal ağlardan biri üzerinden de kaydolabilirsiniz. Bu kadar basit! Artık internet sitesinde bir hesabın gururlu sahibisiniz ve oynamaya, kazanmaya ve eve büyük paralar getirmeye başlayabilirsiniz!

İnternet sitemize daha önce kayıt olduysanız, "Giriş yap" düğmesine basıp e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek giriş yapabilirsiniz. Bir sosyal ağ üzerinden kayıt olduysanız, ilgili simgeye basmanız yeterlidir. İnternet sitemizdeki hesabınızın sosyal medya hesabınızla bağlantılı olduğunu unutmayın.

Gerçek parayla oynamaya başlamak için kayıt olmanız veya hesabınıza giriş yapmanız, para yatırmanız, ardından imlecinizi hoşunuza giden bir oyuna getirmeniz ve "Oyna" düğmesine basmanız yeterlidir. Ücretsiz oynamak istiyorsanız, bir oyun seçip "Demo"ya basabilirsiniz.

Profilinizle ilişkili e-posta adresini yalnızca müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Hüküm ve Koşullarımıza uygun olarak, casino yönetimi kimliğinizi doğrulamak için belge talep edebilir. Bu basit bir işlemdir ve yalnızca bir kez tamamlamanız gerekir. Herhangi bir nedenle bu belgeleri sağlayamazsanız, şirket kimliğiniz doğrulanana kadar hesabınızdaki tüm faaliyetleri askıya alabilir.

Ana sayfanın sol üst köşesindeki menü panelinde yer alan kullanışlı arama işlevini kullanabilirsiniz. Bir oyunun adını yazmaya başlar başlamaz, sistem size otomatik olarak eşleşmelerin bir listesini gösterecektir, bu da oyunun tam adını hatırlayamıyorsanız işinize yarayabilir.

Para yatırmak için Ödeme penceresine gitmeniz, ardından "Para Yatır" seçeneğini seçmeniz, sizin için en uygun ödeme sistemini seçmeniz ve ardından yatırmak istediğiniz tutarı ve gerekli bilgileri girmeniz gerekir. Ardından, "Öde" düğmesine basın.

Para çekmek için tek yapmanız gereken "Para Çekme" sekmesine gitmek, para çekmek istediğiniz ödeme sistemini seçmek ve ardından gerekli tutarı ve gerekli bilgileri girmektir.

Minimum para yatırma tutarı, herhangi bir ödeme sisteminden 50 TRY kadardır.

Bu, parayı çekmek istediğiniz ödeme sistemine bağlıdır. Paranızı bir e-cüzdana çekmek istiyorsanız, minimum para çekme tutarı de 35 TRY kadardır.

Para çekme işleminin yapıldığı andan itibaren paranın hesabınızda görünmesi bir saat kadar sürebilir. Bir saat sonra para hala hesabınızda görünmediyse, lütfen sayfanın altındaki ilgili düğmeye basarak müşteri destek ekibiyle iletişime geçin. Uzmanlarımız bu sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmesine yardımcı olacaktır.

Bu, ödenecek miktara bağlıdır. En fazla 2 999 TRY kadara olan ödeme taleplerinin işleme alınması 3 iş günü sürebilir. Ancak, her zaman kazançları mümkün olan en kısa sürede ödemeyi hedefliyoruz.

Ödemeler, Hüküm ve Koşullarımızda açıklanan nedenlerden dolayı daha uzun sürebilir.

Para çekme talebi oluşturduğunuzda paranız dondurulmaz veya hesabınızdan çekilmez. Onunla oynamaya devam edebilirsiniz Ancak, para çekme talebinde bulunduğunuz tutarın altına düşmesi halinde talebiniz iptal edileceğinden, bakiyenizi takip etmenizi öneririz.

Bu mesaj, ana bakiyeniz kullandığınız ödeme sistemi için gereken minimum tutarın altındaysa görünür. Başka bir neden de mükerrer bir para çekme talebi oluşturmaya çalışıyor olmanız olabilir (toplam para çekme talebi tutarı hesabınızdaki tutara eşit olmalıdır).

Casinonun, herhangi bir paranın çekilebilmesi için önce çevrilmesi gerektiğini öngören bir kuralı vardır. Bu, casinonun bir döviz bozdurma aracı olarak kullanılmasını engeller. Tüm para yatırma işlemlerine x1 çevrim şartı uygulanır.

Bunun nedeni, para oyuncu hesabınızdan çekildikten sonra işlemin bir işleme sisteminden geçmesi gerektiğinden paranın kartınızda görünmesinin 5 güne kadar sürebilmesidir. Bu süre işlemin maksimum süresidir. Genel olarak para, kartınıza çok daha hızlı bir şekilde ulaşacaktır

Ödeme bölümündeki Para Çekme sekmesine giderek bir para çekme talebini iptal edebilirsiniz.

Tüm para çekme talepleri alındıkları sıraya göre işlendiğinden bunu yapmanın bir yolu yoktur. Ancak, her para çekme talebi mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

Bu, ödemeyi işlemek için kullanılan ödeme sistemi tarafından belirlenen limittir. Eğer 28 000 TRY 'den daha fazla para çekme talebinde bulunursanız, para çekme 28 000 TRY ve kalan miktar olarak birkaç para çekme işlemine bölünecektir. Bununla birlikte, hesabınızdan çekebileceğiniz miktar konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Para çekme için süreler internet sitesinde bulunabilir.

Ne biz ne de ödeme sistemi para çekme işlemleri için herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Alınan herhangi bir ek tutar, dönüştürme farkıdır. Para yatırdığınızda, işlem, fonların ilgili para birimine dönüştürüldüğü ve ardından cüzdanınıza/kartınıza gönderildiği bir işleme sisteminden geçer. Kural olarak, cüzdanlar ve kartlar için döviz kuru daha yüksektir, bu da sizden daha fazla ücret alınacağı anlamına gelir. Bu, dönüşüm farkıdır.

Para yatırdığınızda prosedür otomatik olarak gerçekleştirilir ve bu da işlemin anında gerçekleşmesini sağlar.

Casinodan para çekme işlemleri için, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak ve dolandırıcılık riskini azaltmak için her talep uzmanlarımızdan biri tarafından manuel olarak incelenir.

Bunlar ödül olarak verilen ve sadece internet sitemizde kullanılabilen özel birimlerdir. Bu puanlar, siz herhangi bir slot oyununu oynarken otomatik olarak yatırılır. Puanların hesabınıza yatırılması için tek yapmanız gereken bir bahis oynamaktır. Gerekli sayıda bonus puanı topladıktan sonra, bunları sunulan döviz kuru üzerinden bonus fonlarla değiştirebilirsiniz. Ayrıca, ne kadar çok puana sahip olursanız, casinodaki statünüz o kadar yüksek olur ve bu da size tüm ayrıcalıklar ve olanaklar dünyasının kapılarını açar.

Bonus, casino tarafından size hediye olarak verilen ve oyunlarda kullanabileceğiniz ekstra bir para miktarıdır. Bonus fonlarınızı çekmek istiyorsanız, onların çevrimini yapmanız gerekir. Bonusları, casinonun hem düzenli olarak hem de özel günlerde sunduğu çeşitli tekliflerden kazanabilirsiniz. Ayrıca, genellikle cazip teklifler içerdikleri için casinodan gelen haber bültenlerini de takip etmenizi öneririz.

Bir bonusu kullanmak, ödül olarak kazandığınız bonus fonlarını çekebilmek için bir bonus teklifinin şartlarını yerine getirmek anlamına gelir. Çevrim, bu bahislerin kazanmasına veya kaybetmesine bakılmaksızın oyunlarda gerekli miktarda bahis oynamak anlamına gelir (makaraların gerçek para kullanılarak her çevrimi sayılır). Her bonusun belirli bir çevrim şartı vardır; bu, bonusu kullanmak için oynamanız gereken tutarı hesaplamak için bonus tutarını kaç kez çarpmanız gerektiğidir.

Seviyenize göre bahis şartlarına sayılan her bahis miktarında bir sınır vardır:
• Yeni Oyuncular ve Amatörler: 350 TRY
• Experienced : 700 TRY
• Pro: 1400 TRY
• Usta: 2 000 TRY
• Legend : 3 500 TRY

Bonus bakiyenizi temizleyerek aldığınız bir bonusu istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Bonus bakiyenizi temizlemek için hesabınıza giriş yapmanız ve "Bonusları temizle" düğmesine basmanız gerekir.

Aşağıdaki oyunlara yapılan bahislerin çevrim şartlarına sayılmadığını lütfen unutmayın: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper, Bomb Squad ve Ace Round.

Bonus çevrim şartları sadece slot oyunlarında tamamlanabilir. Gerçek para kullanarak yalnızca aşağıdaki oyunlarda bahis oynayabilirsiniz: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper ve Bomb Squad. Bonus fonlarını bu oyunlarda kullanamazsınız ve bu oyunlardaki bahisler çevrim şartlarına dahil edilmez.

Bonuslarım bölümüne gidip "Bonusları iptal et" düğmesine basarak bir bonusu iptal edebilirsiniz. Para çekmeye çalışırsanız ve hesabınızda kullanılmamış bonus paranız varsa, sizi bu konuda bilgilendiren bir hata mesajı alacaksınız ve para çekme işlemini gerçekleştiremeyeceksiniz. Ayrıca, talebiniz üzerine bonusunuzu temizleyebilecek olan müşteri destek ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Çevrim ilerlemeniz ve hala kullanmanız gereken miktarla ilgili tüm bilgileri Ödeme bölümündeki "Kazançları al" kısmında bulabilirsiniz.

Hesap bakiyeniz 0'a ulaştığında çevrim gereksinimleri otomatik olarak kaldırılır.

Wheel of Fortune'dan kazandığınız tüm fonlar bir bonustur ve bu nedenle çevrimleri yapılmalıdır. Bu fonlar için çevrim şartı x20'dir.

İnternet sitesinde herhangi bir oyun oynuyorsanız ve en büyük kazanan kombinasyonu tutturursanız, anında ve otomatik olarak bir jackpot çekilişine katılırsınız. En büyük kazanan kombinasyonu tutturmanın, bir jackpot kazanmakla aynı şey olmadığını lütfen unutmayın. Çekilişin ardından jackpot kazanabilir veya kazanmayabilirsiniz. Şanslı bir kazanan iseniz, internet sitesinden bir bildirim alacaksınız ve temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. Bol şans!

E-postadaki bağlantıyı takip etmeniz gerekir. E-postadaki butona basmanız yeterlidir ve para yatırmanız gereken internet sitesine yönlendirileceksiniz. Para yatırma işleminizin sayılması için, internet sitesine yönlendirilir yönlendirilmez para yatırmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Bonusu alamazsanız lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin; sorunun çözülmesine yardımcı olacaklardır.

"Şifrenizi mi unuttunuz?" düğmesine basmanız ve kayıt olurken verdiğiniz e-posta adresinizi girmeniz gerekir. Daha sonra bu adrese şifrenizi sıfırlamak için kullanabileceğiniz bir form içeren bir e-posta gönderilecektir.

Öncelikle " İstenmeyen Posta" ve "Promosyonlar" klasörlerinizi kontrol etmelisiniz, çünkü e-posta yanlışlıkla oraya gönderilmiş olabilir. Orada e-posta yoksa, internet sitesindeki "Profil" menüsünden başka bir e-posta talep edebilirsiniz. Lütfen bu e-postanın gelmesinin kayıt olduğunuz andan itibaren 30 dakika kadar sürebileceğini unutmayın. Eğer 30 dakikadan daha uzun bir süre geçtiyse, müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Google Chrome kullanmıyorsanız, muhtemelen Adobe Flash Player eklentisini güncellemeniz gerekir (bunu Chrome'da yapmanız gerekmez). Ayrıca herhangi bir güncelleme için tarayıcı geçmişinizi kontrol etmeli ve tüm geçici dosyaları, önbelleği ve çerezleri temizlemelisiniz.

Google Chrome/Yandex: Ctrl+H tuşlarına basarak önbelleği temizleyebilirsiniz. Açılan sayfada "Tarama verilerini temizle" düğmesine basın ve yeni pencere göründüğünde "Çerezler ve diğer site verileri" seçeneğini işaretledikten sonra aynı düğmeye basın. "Tüm zaman" zaman aralığı seçeneğini seçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+Delete tuşlarına basın. "Yakın geçmişi temizle" penceresinde, "Verileri temizle" alanında, geçmişinizi temizlemek istediğiniz listeden bir dönem seçin. Ardından, "Ayrıntılar" listesini açın ve yalnızca "Önbelleğe alınmış web içeriği" seçeneğinin seçili olduğundan emin olun. "Temizle" butonuna tıklayın.

Opera: Ctrl+Shift+Delete tuşlarına basın. "Tarayıcı verilerini temizle" penceresinde, tarayıcının verilerinizi silmesini istediğiniz süreyi tanımlayın. Sadece "Önbellekteki resimler ve dosyalar" seçeneğinin seçili olduğundan emin olun ve "Tarayıcı verilerini temizle"ye basın.

Safari: Tarayıcı menüsünde Safari → Ayarlar → Gelişmiş "Geliştir menüsünü menü çubuğunda göster" seçeneğini etkinleştirin. Tarayıcı menüsünde Geliştirme'ye gidin ve "Önbelleği boşalt"ı seçin.

Adobe Flash Player, görsel ve işitsel içerikleri görmenizi ve duymanızı sağlayan ücretsiz bir programdır. Flash Player'ı güncellemek için http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ adresine gidin ve "İndir"e basın. Ardından tarayıcınızı kapatın ve programı yükleyin.

Şu anda bunu yapmak için bir seçenek bulunmamaktadır.

Teknik olarak, hesabınızı silme seçeneği sunmuyoruz. Casinomuzda oynamaya devam etmek istemiyorsanız, internet sitesini ziyaret etmeyi bırakabilir veya müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek hesabınızı bloke etmelerini isteyebilirsiniz. Bizden aldığınız herhangi bir e-postanın altındaki bağlantıyı kullanarak e-posta bültenlerimizin aboneliğinden çıkabilirsiniz.

Bizi neden terk etmeye karar verdiğinizi istediğiniz şekilde bize bildirebilirsiniz; bu, sunduğumuz hizmetleri geliştirmemize ve internet sitesine gelecek ziyaretçiler için daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmamıza yardımcı olur.

Böyle bir durumda lütfen aynı oyunu oynamaya devam etmeye çalışmayın. Müşteri destek ekibiyle (Çevrimiçi destek) iletişime geçin ve uzmanlarımızın sorunu tanımlamasına izin verin. Size ödenecek tazminat için bir talep hazırlayacaklardır.

Oyunu oynamaya devam eder ve olaydan bir süre sonra destek ekibiyle iletişime geçerseniz, hatanın ne zaman meydana geldiğini belirlemenin çok zor olacağını lütfen unutmayın. Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözebilmeleri için olaydan hemen sonra ekiple iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

Sorunuzun cevabını bulamıyorsanız, lütfen sizin için uygun olan herhangi bir yolla bizimle iletişime geçin:

Bize e-posta gönderin: [email protected]

"Çevrimiçi destek" düğmesine basarak sorunuzu müşteri destek ekibimizden bir operatöre gönderin.

Müşterilerimize her zaman en iyisini sunmaktan mutluluk duyarız, buna oyunlarda kullanabilecekleri bonuslar da dahildir. Genellikle cazip teklifler içerdikleri için haber bültenlerimize bir göz atın. Günlük turnuvalarımız ve düzenli piyangolarımız asla sıkılma şansınız olmadığı anlamına gelir! İnternet sitemizin "Haberler" bölümünde her zaman daha fazla teklif bulabilirsiniz. Ayrıca, telefon numaranızı profilinize eklemenizi öneririz, böylece casinodan sunulan en iyi bonuslar hakkında sizi bilgilendirebiliriz.